1. Bevezetés a szabályzatunkhoz

A WIN REVIEW SPACE (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) elkötelezett amellett, hogy az Ön személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) – összhangban kezelje.

Jelen adatkezelési tájékoztatóban részletesen bemutatjuk, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon, milyen ideig kezeljük azokat, illetve milyen jogok illetik meg Önt adatkezelésünkkel kapcsolatban. Célunk az átláthatóság, valamint hogy Ön magabiztosan és biztonságban vehesse igénybe a WIN REVIEW SPACE éttermi és offline pókerrel kombinált szolgáltatásait.

A tájékoztató a https://winreviewspace.com/ weboldal minden látogatójára, valamint minden olyan természetes személyre vonatkozik, aki a weboldalon keresztül vagy más csatornán éttermi foglalást, eseményre jelentkezést, pókereseményre regisztrációt vagy kapcsolatfelvételt kezdeményez.

2. Az adatkezelés céljai

Az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra gyűjtjük és kezeljük. A főbb adatkezelési célok az alábbiak:

• Foglalások kezelése: asztalfoglalások, csoportos rendezvények, tematikus póker estek és egyéb szolgáltatások online vagy offline foglalásának rögzítése, visszaigazolása, módosítása és szükség esetén lemondása.
• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat: az Önnel folytatott kommunikáció biztosítása (pl. foglalás visszaigazolása, kérdések megválaszolása, panaszkezelés, visszajelzések kezelése) e-mailben, telefonon vagy online űrlapokon keresztül.
• Online ügyintézés és interaktív funkciók: élő chat, online időpontfoglalás, ügyfél-visszajelzések, értékelések és egyéb digitális szolgáltatások működtetése a weboldalon.
• Szolgáltatásfejlesztés és élményoptimalizálás: a szolgáltatásaink minőségének javítása, az éttermi és pókerélmény optimalizálása, új funkciók, események és ajánlatok fejlesztése anonimizált vagy álnevesített adatelemzés révén.
• Marketingkommunikáció (hozzájárulás alapján): opcionális hírlevél, eseményértesítők, különleges ajánlatok, tematikus póker estekről szóló értesítések küldése, amennyiben Ön ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárult.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: jogi, számviteli, adózási, hatósági megkeresésekkel kapcsolatos kötelezettségek teljesítése, például számlázási adatok megőrzése, panaszkezelés dokumentálása.
• Információbiztonság és visszaélések megelőzése: a rendszerünk működtetése, informatikai biztonsági események feltárása, visszaélések, jogellenes vagy szerződésszegő magatartás megelőzése és kivizsgálása.

3. Gyűjtött adatok köre

A WIN REVIEW SPACE az adatkezelés céljához igazodó, ahhoz szükséges és arányos mennyiségű személyes adatot gyűjt és kezel. Az adatok köre az Ön által igénybe vett szolgáltatásoktól függően az alábbi lehet:

3.1. Kapcsolattartási és alapadatok

• vezetéknév, keresztnév;
• e-mail cím;
• telefonszám;
• ország, város (opcionális);
• nyelvi preferencia (ha megadja);
• az Ön által megadott további információk a megjegyzés / üzenet mezőben.

3.2. Foglalási és eseményrészvételi adatok

• foglalás dátuma, időpontja és időtartama;
• vendégek száma, asztal típusa vagy speciális kérés (pl. pókerasztal, tematikus est);
• esemény típusa (például: éttermi vacsora, tematikus póker est, privát rendezvény);
• különleges igények (például ételintolerancia, ülésrend, születésnapi meglepetés), ha Ön megadja;
• foglalás státusza (megerősített, módosított, lemondott stb.).

3.3. Online interakciók és technikai adatok

• IP-cím és az ahhoz kapcsolódó általános földrajzi információk (város / ország szintjén);
• böngésző típusa, verziója, operációs rendszer;
• a meglátogatott oldalak, a látogatás dátuma, időpontja és időtartama;
• referrer URL (melyik oldalról érkezett);
• cookie-azonosítók és online azonosítók (részletek a sütiszabályzatban).

3.4. Marketing és kommunikációs preferenciák

• hírlevél-feliratkozás ténye és időpontja;
• hozzájárulás marketingközlésekhez, tematikus póker estek és események értesítőihez;
• leiratkozások és tiltakozások időpontja, módja.

A weboldalon keresztül nem kérünk és nem kezelünk különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi adatok, politikai vélemény, vallási meggyőződés). Amennyiben Ön ilyen adatot saját elhatározásából, például speciális diétára vonatkozó információként közöl, azt kizárólag az Ön kérésének teljesítéséhez használjuk fel.

4. Adatkezelés jogalapjai

Személyes adatait az alábbi jogalapok valamelyike (vagy több jogalap együttesen) alapján kezeljük a GDPR rendelkezései szerint:

• Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor foglalást kezdeményez, eseményre regisztrál vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi, az adatkezelés elengedhetetlen a szerződés teljesítéséhez.
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): bizonyos adatokat (például számlázási adatok) jogszabályi előírások alapján kötelesek vagyunk megőrizni.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont): jogos üzleti érdekünk fűződik szolgáltatásaink fejlesztéséhez, informatikai rendszerünk védelméhez, visszaélések megelőzéséhez és bizonyos, közvetlen, nem agresszív megkeresésekhez. Minden esetben mérlegeljük, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek-e.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont): marketing célú hírlevelek, eseményértesítők, opcionális cookie-k (például statisztikai, marketing vagy személyre szabási célú sütik) használata kizárólag az Ön előzetes, egyértelmű hozzájárulása alapján történik.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor jogosult azt ingyenesen visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

5. Adatok kezelése és tárolása

5.1. Adattárolás helye

Adatainkat elsősorban az Európai Unió területén, megbízható tárhely- és technológiai szolgáltatók szerverein tároljuk. Amennyiben bizonyos szolgáltatások kapcsán az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül kerülnek feldolgozásra, biztosítjuk a GDPR szerinti megfelelő garanciákat (pl. Európai Bizottság által elfogadott standard szerződéses feltételek).

5.2. Adatmegőrzési időtartam

Az adatokat mindig csak a szükséges ideig őrizzük meg, az alábbi elvek szerint:

• Foglalási és eseményrészvételi adatok: a foglalás teljesítésétől, illetve az esemény lezárásától számított legfeljebb 2 évig, a panaszkezelésre, minőségbiztosításra és esetleges jogi igények érvényesítésére figyelemmel.
• Számlázási és pénzügyi adatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályok által előírt ideig (jellemzően 8 évig).
• Kapcsolatfelvételi adatok: az ügy lezárását követő legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igények érvényesítése ennél hosszabb megőrzést indokol.
• Marketing célú adatok: addig, amíg Ön nem vonja vissza hozzájárulását vagy nem tiltakozik a marketingcélú adatkezelés ellen.
• Technikai naplóadatok: jellemzően 6–24 hónapig, az informatikai biztonság, üzemeltetés és fejlesztés céljaira.

Az adatmegőrzési idő lejárta után személyes adatait biztonságosan töröljük, anonimizáljuk vagy – ha jogszabály másként nem rendelkezik – visszafordíthatatlan módon helyrehozhatatlanná tesszük.

5.3. Biztonsági intézkedések

A WIN REVIEW SPACE megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának védelme érdekében, különösen:

• titkosított kommunikáció (pl. HTTPS) a weboldal és szerverek között;
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés az adatokat kezelő munkatársak és partnerek körében;
• rendszeres biztonsági frissítések és karbantartás;
• naplózás, monitorozás, valamint informatikai biztonsági események kivizsgálása;
• biztonsági mentések készítése és rendszeres ellenőrzése.

6. Adatok továbbítása harmadik felek felé

Személyes adatait csak olyan mértékben és olyan partnereknek továbbítjuk, amely a szolgáltatás nyújtásához, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez elengedhetetlen. Harmadik félnek történő adattovábbítás során minden esetben szerződésben rögzítjük az adatbiztonsági és titoktartási kötelezettségeket.

6.1. Technológiai és üzemeltetési partnerek

A következő típusú adatfeldolgozókkal működhetünk együtt:

• tárhely- és szerverüzemeltetők, domain-szolgáltatók;
• webfejlesztési és karbantartási partnerek;
• online foglalási és időpontkezelő rendszerek üzemeltetői;
• e-mail küldő, hírlevél és marketing automatizációs szolgáltatók;
• analitikai és látogatottságmérő szolgáltatók (statisztikai vagy teljesítménycélú sütik esetén);
• IT biztonsági és rendszer-felügyeleti szolgáltatók.

6.2. Hatóságok, jogi tanácsadók

Jogszabályban meghatározott esetekben, illetve hatósági vagy bírósági megkeresésre személyes adatokat kötelesek lehetünk továbbítani az illetékes szerveknek. Emellett jogi igények előterjesztéséhez vagy védelméhez jogi tanácsadóink is hozzáférhetnek a szükséges adatokhoz.

6.3. Harmadik országokba irányuló adattovábbítás

Amennyiben az adatkezelés során az adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül kerülnek feldolgozásra, gondoskodunk a GDPR által előírt garanciákról (pl. megfelelő megfelelőségi határozat vagy standard szerződéses feltételek alkalmazása). Erről az érintettet – kérésére – részletesen tájékoztatjuk.

7. Érintetti jogok

Ön mint érintett a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogokkal rendelkezik a WIN REVIEW SPACE által végzett adatkezeléssel kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor milyen adatokról, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kinek továbbítottuk azokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta hozzájárulását és nincs más jogalap.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: meghatározott esetekben (például vitatott pontosság, jogellenes adatkezelés) kérheti, hogy adatait csak tároljuk, de más műveletet ne végezzünk rajtuk.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult lehet arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje azok továbbítását egy másik adatkezelő részére, amennyiben az adatkezelés automatizált módon, hozzájárulás vagy szerződés alapján történik.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ilyen esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja, például a leiratkozás funkció használatával vagy közvetlen megkeresés útján.
• Panasz benyújtásához való jog: jogai megsértése esetén panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.

Jogai gyakorlásához kérjük, használja a Kapcsolat oldalon elérhető csatornákat, vagy lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba az alábbi „Szabályzat módosításai és elérhetőségek” pontban megadott elérhetőségeken.

8. Sütik (cookie-k) használata

A https://winreviewspace.com/ weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és – hozzájárulás esetén – statisztikai, illetve marketing célok érdekében.

8.1. Milyen sütiket alkalmazunk?

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető funkcióinak biztosításához (pl. navigáció, foglalási űrlapok, cookie-beállítási felület, életkor-ellenőrzési felület működése) technikailag elengedhetetlen sütik.
• Preferencia sütik: az Ön választásainak (pl. nyelvi beállítások) megjegyzésére szolgálnak, kényelmesebbé téve a weboldal használatát.
• Statisztikai / analitikai sütik: segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, hogy szolgáltatásainkat fejleszthessük (például látogatottság mérése, népszerű tartalmak azonosítása). Ezeket általában csak az Ön hozzájárulása alapján alkalmazzuk.
• Marketing és teljesítmény sütik: célzott ajánlatok, események és tartalmak megjelenítését teszik lehetővé. Ezek kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra.

8.2. Sütikezelés és beállítás

A weboldalon megjelenő sütikezelési felületen keresztül Ön részletes tájékoztatást kaphat az egyes sütik típusáról, céljáról és érvényességéről, továbbá ott bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja sütibeállításait. Részletes információt a Sütiszabályzat tartalmaz.

Böngészője beállításai között is lehetősége van a sütik letiltására vagy törlésére, ugyanakkor bizonyos funkciók és szolgáltatások ilyen esetben korlátozottan vagy egyáltalán nem működhetnek.

9. Kiskorúak adatkezelése

A WIN REVIEW SPACE szolgáltatásai – különösen az offline pókerhez és tematikus póker estekhez kapcsolódó programok – alapvetően nagykorú felhasználókat céloznak. Weboldalunkon életkor-ellenőrzést és figyelmeztetéseket alkalmazhatunk annak érdekében, hogy a tartalom elsősorban felnőttek számára legyen elérhető.

Tudatosan nem gyűjtünk és nem kezelünk 18. életévüket be nem töltött személyekre vonatkozó személyes adatokat marketing vagy célzott szerencsejáték-jellegű kommunikáció céljából. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy kiskorútól jogszerű jogalap nélkül szereztünk meg adatot, haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket az adatok törlése érdekében.

Ha úgy véli, hogy gyermekére vagy 18 év alatti személyre vonatkozó adatokat tévesen vagy jogosulatlanul kezeltünk, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat oldalon keresztül.

10. Szabályzat módosításai és elérhetőségek

10.1. Szabályzat frissítése

Jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például jogszabályváltozás, szolgáltatásaink bővítése vagy technológiai módosítások esetén. A módosított verziót mindig közzétesszük a https://winreviewspace.com/privacy-policy/ oldalon, és a hatálybalépés dátumát a dokumentum elején tüntetjük fel.

Jelentősebb módosítások esetén – ha ezt a jogszabályok előírják vagy az ésszerűen elvárható – külön értesítést is küldhetünk (például e-mailben, vagy figyelemfelhívó üzenet formájában a weboldalon).

10.2. Kapcsolatfelvétel, kérdések és panaszok

Ha kérdése, észrevétele van adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné bármely érintetti jogát gyakorolni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található űrlap, elérhetőségek vagy az ott megadott e-mail-címek, telefonszámok valamelyikén.

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk nem felel meg a jogszabályi követelményeknek, Ön jogosult panasszal élni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy lakóhelye, tartózkodási helye szerinti bírósághoz fordulni.